Responsabilité sociétale du CCFD-Terre Solidaire
Depuis plusieurs années, la direction des ressources humaines intègre une démarche sur les enjeux de la responsabilité sociétale pour le respect et le bien-être des salariés au sein du CCFD-Terre Solidaire. Cette démarche se décline en 10 grands principes :
- le dialogue social
- la prévention des risques professionnels
- l'équilibre vie professionnelle/vie privée
- l'égalité des chances
- l'intégration pour les nouveaux arrivants
- le dialogue social et la communication interne
- l'encadrement responsable
- l'organisation
- l'employabilité et la mobilité
- la rémunération équitable
1 - Promouvoir un dialogue social actif :
La qualité du dialogue social est un critère pertinent pour l'évaluation de l'engagement du CCFD-Terre Solidaire dans sa responsabilité sociale particulièrement au regard du principe de non-discrimination en raison de l'exercice de mandats représentatifs du personnel ou syndicaux.
Le CCFD-Terre Solidaire considère aussi que le rôle des organisations syndicales et des institutions représentatives du personnel est fondamental dans le bon fonctionnement économique et social de l'organisation.
Il n'y a pas de convention collective applicable au CCFD-Terre Solidaire. C'est donc le Code du travail qui s'applique ainsi que des accords négociés au niveau « entreprise » qui adaptent et complètent les dispositions du Code du travail. Ces négociations reposent sur un dialogue constant avec les partenaires sociaux. Celui-ci est nourri à travers des réunions régulières ou informelles.
En 2010, les élections professionnelles ont eu lieu dans un cadre nouveau, celui des principes de la loi du 20 aout 2008 portant rénovation de la démocratie sociale. Les instances CE, DP, CHSCT ont été renouvelées et le CCFD-Terre Solidaire compte désormais deux organisations syndicales.
2 - Prévenir les risques professionnels et établir un environnement de travail agréable :
La santé et la sécurité des salariés ne doivent pas être dissociées du fonctionnement de l'organisation.
Dès 2003, la direction, en lien avec le CHSCT et en s'appuyant sur les services de santé au travail, a mis en place une démarche d'évaluation des risques professionnels au siège et en région sur la base d'enquêtes réalisées en 2003 et en 2009.
Nous avons établi un plan de prévention des risques qui est mis à jour régulièrement et réalisé en 2010 une première démarche de sensibilisation au risque routier en direction des salariés itinérants en région.
Au même titre que les autres risques professionnels, le CCFD-Terre Solidaire entreprendra en 2011 une démarche de prévention des risques psycho-sociaux qui débutera par une formation du CHSCT.
Attentif aux conditions matérielles des salariés et bénévoles, le CCFD-Terre Solidaire a également investi depuis 3 ans dans des chantiers de rénovation des locaux du siège.
3 - Permettre un équilibre vie professionnelle/vie privée
Notre approche globale du bien être au travail vise aussi une bonne articulation vie professionnelle/vie privée.
Les salariés bénéficient de 28 jours de congés payés, de 17 JRTT/jours de repos et de 2 jours de pont offerts par an.
Les salariés ont un horaire de travail souple qui correspond aux caractéristiques des emplois qu'ils occupent : plages variables, forfait heures, forfait jours. Pour suivre ces différentes modalités de temps de travail, un nouveau progiciel de gestion et de suivi des temps de travail a été mis en place en 2010.
Les salarié-e-s qui le souhaitent, notamment dans le cadre des retours de maternité, peuvent également bénéficier d'un temps partiel choisi.
4 - Respecter l'égalité des chances :
4a - Agir pour l'égalité Hommes / Femmes :
Les femmes représentent 65% de l'effectif total et 56% de la population cadres - contre 34% en France en 2008 -.
Le comité de direction est composé à 37% de femmes - contre 11% de cadres dirigeantes en France - et le comité de concertation, qui réunit le comité de direction et les responsables de service, à 53%.
Le dispositif de classification et de rémunération est conforme au principe légal et n'induit donc pas de distinction hommes/femmes. Il en est de même des politiques de recrutement et de promotion professionnelle.
65% des femmes employées et cadres ont eu accès à la formation en 2010.
Le CCFD-Terre Solidaire a ouvert les négociations relatives à l'égalité professionnelle en 2007 et la direction et les partenaires sociaux ont décidé de procéder courant 2011 à un diagnostic préalable à la mise en place d'un plan d'actions en faveur de l'égalité professionnelle.
4b - Faire progresser l'emploi de personnes handicapées :
En 2008, la direction a entrepris de réaliser un diagnostic extérieur puis un plan d'actions en faveur de l'emploi de personnels handicapés.
Cette démarche nous conduit à ouvrir systématiquement nos recrutements sur des sites dédiés et à communiquer en lien avec les services de santé au travail et le CHSCT sur la reconnaissance du handicap, le maintien dans l'emploi ou l'aménagement du poste de travail.
En 2010, nous avons analysé l'ergonomie d'un poste de travail d'un salarié handicapé et procédé à un diagnostic d'aménagement de poste avec mise en place d'aides techniques prévues au 1er semestre 2011 pour un autre.
Au CCFD-Terre Solidaire, les salariés handicapés peuvent entreprendre les démarches administratives relatives à la reconnaissance de leur statut d'handicapé sur leur temps de travail.
4c - Mener des actions en faveur de l'emploi des seniors :
En 2009, le CCFD-Terre Solidaire profite du contexte réglementaire pour affirmer son engagement en faveur de l'emploi des seniors à travers un plan d'actions pluriannuel sur 3 ans. Ce plan prévoit notamment que le taux d'emploi des seniors devra se situer a minima à 17% et que le taux annuel des salariés âgés de 50 ans et plus bénéficiant d'une formation doit attendre a minima 19%.
En 2010, les salariés de 50 ans et plus représentent 28% des effectifs et 26.5% des salariés formés.
4d - Employabilité des jeunes diplômés et des jeunes professionnels :
Les moins de 30 ans représentent 38% des salariés embauchés sur les trois dernières années, et 24% des nouveaux entrants au CCFD-Terre Solidaire depuis 2008 ont une expérience professionnelle inférieure à 5 ans.
Le CCFD-Terre Solidaire développe une démarche de professionnalisation des jeunes diplômés.
Cette politique est mise en œuvre sur différents volets :
- Un accueil d'une quinzaine de stagiaires en 2010, dont deux auprès de partenaires. En cela, l'association prépare l'entrée dans la vie active d'étudiants issus des filières des métiers du développement ou souhaitant s'engager dans la solidarité internationale. Ces jeunes confrontent leur formation théorique aux missions fondatrices (politique d'appui au partenaire et éducation au développement).
- Une démarche de conseil et d'accompagnement soutenue depuis plusieurs années s'est poursuivie en 2010, auprès des universités, par des participations à des salons, auprès d'associations comme l'AFIJ ou Unis-Cité, par des participations à des ateliers de recrutement et de conseils RH, ou encore par des entretiens réseaux de jeunes diplômés attirés par le secteur de la solidarité.
- Une convention avec l'ISIT a permis d'impliquer 50 étudiants à notre campagne de Carême 2011, comme interprètes de liaison de nos partenaires dans leurs déplacements en région.
5 - Accompagner l'intégration pour des nouveaux arrivants salariés et stagiaires
L'arrivée d'un nouveau salarié ou d'un stagiaire est un moment important où nous communiquons les valeurs et les usages de l'association et préparons l'intégration dans une équipe et un contexte de travail.
Au CCFD-Terre Solidaire, l'accueil et l'intégration du nouveau salarié ou stagiaire sont organisés. Les responsables hiérarchiques, en lien avec la DRH, sont chargés de veiller à cet accompagnement.
Il existe en outre un livret d'accueil très complet qui est remis à chaque nouvelle embauche.
Nous conduisons également une réunion d'une journée chaque année à destination des nouveaux embauchés dans laquelle nous échangeons sur l'organisation et les métiers de l'association.
S'y ajoute un temps de formation interne sur 1,5 jour « le CCFD-Terre Solidaire, organisme d'Eglise et ONG de développement ».
Nous favorisons enfin « l'immersion » en région de salariés basés au siège afin qu'ils découvrent pendant quelques jours la réalité du Réseau des bénévoles.
6 - Favoriser le dialogue et la communication interne :
Au CCFD-Terre Solidaire, la communication interne est fondamentale : elle permet de mettre en commun un langage, un ensemble de valeurs et concoure à organiser les relations des différents niveaux hiérarchiques et des différentes équipes de travail.
Les instances dirigeantes de l'association et la direction informent régulièrement par écrit le personnel via des relevés de décision du CA ou des communiqués du délégué général et du comité de direction dans la suite de ses réunions bimensuelles.
En 2008, un poste à mi-temps a été créé pour animer la communication interne de l'équipe salariée.
Il existe, depuis, un bulletin des salariés créé par et pour l'équipe salariée, des réunions d'information du personnel plus fréquentes pendant lesquelles nous faisons le point sur des dossiers d'actualité.
Une fois par an, nous organisons également une session des salariés sur deux demi-journées.
Nous tenons aussi des « Midis » du CCFD-Terre Solidaire. Ce sont des temps informels pris sur la pause déjeuner pour échanger sur des sujets portés par des collègues, notamment de retour de mission.
Nous disposons enfin depuis fin 2010 d'un nouvel intranet à destination des bénévoles et des salariés. Celui-ci comprend, en plus de nombreuses informations, des applications métiers.
7 - Promouvoir un système d'encadrement responsable :
Il y a 23 salariés responsables de l'encadrement sur un total de 172 salariés au 31/12/2010.
Près de 70% d'entre eux sont issus de la promotion interne.
Relais hiérarchique, référent RH, le responsable de service ou le directeur est en charge de l'encadrement des salariés (organisation, contrôle, évaluation), de définir les orientations nécessaires à la réalisation des objectifs de la direction ou du service et d'assurer les conditions d'un esprit d'équipe (intégration, coordination, communication).
Depuis 2007, la formation du management est une priorité du plan de formation.
En 2011 et jusqu'en 2012, le CCFD-Terre Solidaire met en place une formation collective pour les membres du comité de concertation en plus des formations individuelles existantes.
8 - Améliorer l'organisation :
Depuis 2007, le CCFD-Terre Solidaire a entrepris de mettre en place une démarche qualité -contrôle interne pour améliorer son organisation, renforcer sa capacité d'anticipation et faciliter les prises de décision.
De la rédaction des processus et des procédures à la cartographie des risques, c'est toute l'organisation qui participe à cette démarche.
9 - Favoriser l'employabilité et la mobilité
A chaque changement d'emploi en interne, de même qu'en dehors de l'association, se pose la question de l'employabilité.
Pour assurer l'employabilité et la mobilité, nous accompagnons et orientons les salariés.
A l'occasion d'un entretien annuel avec son responsable hiérarchique, le salarié est amené à faire le point sur son parcours, ses compétences, ses aspirations professionnelles à court et moyen terme. Nous mettons également à disposition un catalogue de formation avec des offres de formation spécifiques.
En 2010, 76 % du personnel a bénéficié d'une action de formation dans le cadre du plan de formation. Un parcours de formation métier certifiant à destination des chargés de mission des partenariats internationaux a également été développé tout au long de l'année 2010.
10 - Une politique de rémunération empreinte d'équité
Fin 2009 et début 2010, la mise en place de la nouvelle grille de classification a été actée par accords d'entreprise. Il s'agissait de formaliser les principaux éléments composant la politique salariale et de donner à chaque salarié l'information relative au classement de son emploi.
Le cadre des négociations a permis de proposer au personnel salarié des dispositions sociales empreintes d'équité tout en étant conciliables avec l'objet de l'association et les moyens matériels dont elle dispose.
Le choix a été de revaloriser conséquemment la rémunération de base de la plupart des emplois et notamment celle des emplois en entrée de grille. L'échelle des coefficients hiérarchiques est aussi ramassée : elle se situe entre 200 et 560 points, soit un rapport de 2.8 entre le plus petit et le plus haut des coefficients de la grille.
En 2010, le CCFD-Terre Solidaire a enfin conduit une étude comparative de ses pratiques salariales avec d'autres ONG qui permet de conclure que le salaire de base de la plupart des emplois est supérieur au salaire de base médian des ONG du panel.
